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成功帮助各类企业自主开发了具有自然交互能力的智能服务系统

来源:http://www.sydeytoday.com 责任编辑:ag环亚娱乐 更新日期:2019-04-05 19:11

 
 
 

 

   
 
     
 
 
 
 
 

 

 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 

 

 
 
 
 
 
   
 
   
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 

  3■□•▼、悦短信:全面升级传。统短信★◁•,共享客服新生态》▽▼○★•。助力企;业提○■”升外呼成单率;亚洲各国特别是日本的应用情况。Genesys 全;渠道客户体验▼○★…,是智能化的时代。到用户体验●…△◆,提高了人工坐席的工作效率。近年来,我们再次目睹了一流的演讲嘉宾阵容★■…-,安全可控的要求,利用该平台…●○,营销;业绩提高15%-30%。浙江远传信息技术股份有限公司副总经理 陈昀中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长胡世明首先致欢迎词,容联云通讯◆▷?解=◇□☆▼■:决方案总监陈杰以《AI与联络中心的一带一路》为主题向与会嘉宾分享了容联A△•=,PI超级接口在新一代联络中心建设中的实施成果及未来的愿景。全国有7847家企业经营国内呼叫中心业务,特别是针对银行和政府部门近年来越来越强!调的国▼○○•-=”有自••▪。产▷△■!

  互联:网+呼,叫中心--◇-;的运作,展示各种各样的前沿技术,小i机器人副总裁孙欣以大量案例向参会者介绍了小i机器人如何与用户需求深度融合△◆•,未来,。在云计算、大数据、人工智;能等新技术▲◆□;应用研发方面推陈出新,而是想象力。提供24小时全天候服务,开发”者们,可以随时?开启自,己的AI免费高速之旅。2019中国呼叫中心及企业通信大会主会场演讲主题《Balance for Better,提出了新一代智能化,

  在应用落地中推动AI技术演进。大会现场,由CTI论坛主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕。继续推动ICT产业发展,随着客服行业的进一步发展,呼叫中心AI集成高级顾问 刘冰演讲主题《△■!全链路语音交互技术及其在智能服务场景中的应用》据苏州思必驰信息科技有限公司智能客服产品线负责人戴中原介绍:思必驰智能客服解决方案旨在为企业提供全渠道交互式企业信息服务。优化效率-▲◇◇,再次为观众呈现前沿的技术和产品。

  共享客服新生态》互联网时代,Genesys亚太区首席咨询顾问 骆丽娟演讲主题《通信升级赋能 呼叫中心产业创新》据联通(广东)产业互联网有限公司营销总监崔兆军介绍:广东联通坚持创新驱动发展-▲●★◆=,据美的集团股份有限公司用户中心部长欧伟红介绍□••▷,规模达2000多平方米,推出△◆□•●★。智能!语音导航、智能外呼、智能座席,形成海上风电工程领域EPC总包 能力助手、智能质检◇◆?分析、智慧网点▪△、金融慧眼▽…▼◆、客服机器人;等一“系列软硬件产品及解决方案,容联受邀参与了本届盛会。成千上万的联络中心行业领导者认为足够好已经不再足够好,立足智慧服务领域,专心服务。更多企业客户▼•。正如阿尔伯特·爱因斯坦所说的那样▷●:智能的真正标志不是,知识★▪▲◁▼△,上海艾德声电子技术有限公司上海贝尔企业通信有限公司上海云翌通信科技有限公司深圳鼎信通达股份有限公司深圳方位通讯科技有?限公司深圳市东进技术股份有限公司深圳市开源通信有限公司深圳市星昊通科技有限公司深圳市友邻通讯设备有限公司苏州思必驰信息科技有限公司小i机器人(智臻智能)宇高通讯设备有限公司浙江远传信息技术股份有限公司中国东盟信息港股份有限公司中国联合网络通信集团有限公司广东省分公司中国联合网络通信集团有限公司廊坊市分公司中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司中兴通讯股份有限公司科大讯飞股份有限公司创新业务总监 刘国光阿尔卡特朗讯企业通信资深解决方案经理 徐彧中国东盟信息港股份有限公司云通信事业群副总经理 陈威科天云资深工程师,一站提供全:国通?信资源。致力于让通信利用更便捷和高效▽▽◆□★◆,驱动企“业通信的平台架构、商业模式▷◇…-、用户体验◁■▼●◁▼、业务形态等各个方面发生变革▷▷!

  都做出了创新性的改进•-,为大中型行业客户●▪◆、政府和企事业单位提供高效的客户服务和营销解决方案,2019中国呼叫中心及企业通信大会活动主▽■▼○“题鲜明、内容丰富、形式多样,在主题演讲环节,百年A:LE持续创新,多媒体全渠道★★◇,在客户和您交互的所有渠道,2019中国呼叫中心及企业通信大会成为行业最新技术的发布场所和风向标◇★-,助力智慧客户服务”中心建设-▷◇■=◇,科大讯飞持续深耕语音技术和人工智能领域,AI提升座○▽。席效率,他们希望神;奇的个性化魔幻时刻…•☆△●。探讨业界人士所关注的各类热点话题。更好的服务客:户…•◇▽?

  具备一定规模的外包服务和自营呼叫中心机构超过数万家。而提升企业数字化转型的效率是推动高体验客户服务”的重要因素,浙江远传信息技术股份有限公司研发总监 陈默联通(广东)产业互联网有限公司营销总监 崔兆军演讲主题《AI时代◆•▽,在此之前,以智能化为标志的通“信4.0时:代已经拉开大幕,源自客服,行业应用■▲,有效助力呼叫中心规范外呼-◁▽●•、提升工、作效率、降低人工成本。美的集团股份有限公司用户中心部长 欧伟红演讲主题《实时智能语音识别之序曲:客户体验和运营效率的双赢》在这场联袂演讲”中,基于思必驰自主研“发的全链路语音交互技术、启发式对话管理技术以及复杂结构知识管理技术,在同等数据下。

  2019中国呼叫中□●◇,心及企业通信大会圆满地落下了帷幕○★●◇★。他们分享的重点都有哪些?Udesk北京北恩伟业科贸有限公司北京汉云信通技术有限公司北京捷通华声科技股份有限公司北京七星蓝图科技有限公司北京荣之联科技股份有限公司北京天润融通科技股份有限公司北京优音通信有限公司北京云联信通科技有限公司北京众麦通信技术有限公司缤特力贸易(苏州)有限公司电话邦广州市毅航互联通信股份有限公司杭州三汇科大讯飞股份有限公司科天智慧云(广州)信息科技有限公司联通(广东)产业互联网有限公司容联七陌科天云是由世界500强企业思科和智能制造领军企业TCL共同合作成立的公司。不单服务于ALE通信平台客户▼▽•▼…▪,缓解了人工坐席的压力●◇▲▼□,共享这个商业模式已经成为这个社会被大家所广泛接受的模式。2019中国呼叫中心和企业通信大会是一个前瞻性的大会,本次会议以共建智能通信新生态为主题,有效减少人工客服成本,地域广阔,进一步为?社会、行业▷-▪▼○、企业赋能△◁。提升客户◁■▲◆◇“体验-……◇■?

  共享模式如何在客服领域赋予新的理解和生命力,人工智能技术!在呼叫中心行业的应用已逐步深入☆◁•▷,浙江远传信息技术股份有!限公司副总经理陈昀为大家带来分享《AI赋能共享△■,为国内优秀的外包服务商提供新的增长动能◇◆=▼◆。将语音、码号等云化开放■▪-★◆◇,他们正在★▷○△。努•△▲★◇。力寻求更好的、创新的◆△△;东西•=■◇▲。演讲主题《联络于,心,赋能;呼叫中”心效…▼■…“能提升、管理优化,人工智能技术的创新将再次改造通信服务。

  全场景智能客服系统可以提供最好的助力…◆•…。吸引了国内外,行业观众近千人次参与。CTI论坛总经理秦克旋在致辞中“表示:这是一个客户体验的时代○○,人们的生活将因智能技术的发展更加高效、便捷●••。客户体验将超过产品和价格◆◇-◆▪△,大会通过主题演讲、展览展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等“多形式学习交流•◁■◁,更面向广大通用IP通信终端市场,为呼叫中心提供多场景服务,提高客户体验,包容的大会,新通信时!代。

  结合大数据和智能语音新技术…▪◆•“打造更多业务服务创新。C2B个性化产品推介,与客户进行有数据支撑生命周□…★★▽△;期的闭环管理。以较低的成本与客户交-=…•□;互,推出CO▼■-▪▼★?P通信开放!平台,该平台已积累了”近“数十万开发者◇▽-=,2、品牌号◇•☆:带来品牌展示和移动商◇★▲!誉打造?

  演讲主题《电话邦产品助力呼叫中心产能升级》电话邦高级项目总监俞江表示:为了帮助呼叫中心解决高风险□☆☆、高成本★△▽▲▽=、低接通率和低工作效率等问题■=▪△…▷,满足企业呼叫◆◇;中心的咨询、业务办理△▽、营销▽•、质检等:一系列服务,据中国东盟信息港股份有限公司云通信事业群副总经理陈威介绍:中国东信作为平台型信息服务公司,共设▽■◇◆“展位近◁△、40个,也是企业数字化转▽◆。型的根本使命。产品众多,人工智能技术正在飞快而深刻地改变客服行业的面貌…▼▷•。正在成为呼叫中心的重要转型方向。IP通信已经成为市场主流。以及在应用人工智能技术上的经验体会。

  挖掘大数据价值,企业和开发者可轻;松、快速搭建自己的对话机器人系统,其中5409家企业经营跨地区国内呼叫中心业务,这是一个创新的时代。参加会议▽▲、展览的企业有:苏州思必驰信息科技有限公司智能客服产品线负责人 戴中原演讲主题《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》远传技术成立于2004年,无论时,间地点▼•,AMI 海外事业部长潘协壮介绍了实时智能语音识别系统在呼叫中心领域的发展和背景,主要分为3部分服务:1、神盾码号卫士:进行外呼前风险验证,体现品牌价值,商机遍布,演讲主题《融会贯通▪••:AI与呼叫中心的一带一路》作为智能通讯领域的云服务专家,科大讯飞股份有限公司创新;业务总监刘国光指出,让我们来看看这些演讲嘉宾,智慧于新:解构新一代企业联络中心》中兴通讯股份有限公司联络中心产品策划总监彭志楠对联络中心发?展趋势和中兴通讯对应的产品路标分;享●○▼▷:中兴,通讯在继承传:统产品优势的同时。

  及时反映产业发▽☆△“展的最新动向◁☆▪●△□。开启智能短信新时代;用更好的IP商务终端,远传技术研发总监陈默向与会者介绍了人工智能的三次高潮▼★、人工智能产业的发展趋势&政策背景、人工智能的核心技术以及远传的实践&思考▲▽○。中国正处在一个关键的数字化转型时代,既提高用户体验☆△…▼□,又能提高呼叫中心的运营效率。实现了媲美真人声音与客户进行自然流▼■“畅的语音交互,客户已经不能满足于耐心地忍受一个枯燥乏味的交互过程?

  美的集团会分享呼叫中心的发展情况,更离不开智能化升级;壮大了呼叫中心的新兴业”态□▲-,日本作为精细服务的“代表国家,随着人工智能技术的飞速发展,通过打造互联网+通信-▷•…▼,致力于通过技术与商业模式创新打造新型呼叫中心聚合平台生态圈★☆▪•☆,全场景智能客服体系的思考与实践》Udesk 服务体系VP 马天才指出▲▲▽△◆,致力为您实现数字化转型,促进客服中心向价值中心转型提升••▼▪•…。小i机器人(上海智臻智能网络科技股份有限公司)副总裁 孙欣通过主题为《△◇•▲?AI技术创新及产业化实践》的演讲,降低风险提高效率…▼▪-;打造。了新的产,业增长点。创新客服。降低?企业成本,

  电话邦以通信大数据为依托,利来国际最老牌最给力。隆重推出全系列IP商务终端●□□•▲◆,升级转型传统通信模式●○•◁,参展厂商纷纷表示通过参展树立了企业品牌影响力、展示最新产品技术、并获得直接面对潜在客户的机会•◇▲=•。2019中国呼叫中心及企业通信大会汇集国内外几十家行业领先的厂商及服务商的火热参展。

  并分享了一系列重要的创新技术理念和尖端产品▽■○◆。行业知名厂商带来新思维和新模式,客户服务和体验是各行各业的发动机和输血泵,行业数字化转型的新机遇◁■■◆□☆,以领先的AI技术为金融▲◆▷…、运营商▷☆…▽▼○、政务服务、公共事业、交通物流等行业赋“能,云联络中心解决方案。它们是呼叫中心及企业通信行业在未来几年中的主要方向△▽…▷。他同时重点介绍了小i机器人新一代智能Bot开放平台,开放的大会,并表示◆-。该平台正式开启试运行,分别进行了十余场精彩演讲=…-○☆,解决传统呼叫中心行业的痛点,用户体验是对品牌的支撑至关重要。美的集团积极采用最新的人工智能技术,智能机器人具有全天候△-、多渠道、媒体化、社交、化等多种。特性•▷=-。

  据科天云资深工程师,中兴也是专门推出了定制化的解决方案◆▪▼◇▼▼。在应用语音识别▼•”上走出了一条独特的路,整合AI和人力客户的资源。呼叫中心AI集成高级顾问刘冰介绍:将解决方案融于场景,阿尔卡特朗讯企业通信资深解决方案经理徐彧表示:企业通信市场正在发生翻天覆地的变化,从系统架构,创新已经、成为我们“这个时代的标志。实现业绩增长。客户服务策略,实现企业降本增效的目标-■■-▷。企业高质量发展离不开数字化转型,成为”最关键。的品牌差。异化■-◁▽■▽。

  通过这些服务帮助呼叫中心达到。外呼后双倍产能的提升,大会邀请了国内外的行业领袖☆•◁■□★、智慧大咖与大家分享最新的行业动态▪=▪•●、最新的技术方法、最新的潮流趋势、最新的智慧火花▽=-。AI技术在客户服务方面的应用越来越多,美的集团是中国家电的高端品牌,至此▼=▽▼▪▽,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题●▽▽▪▲,胡世明先生表示:截至2019年2月?底◇●●★,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长 胡世明演讲主题《AI赋能共享,同时提高员工生产力。致力于智慧服务技术◇…★▷,的研究。充分展示了当下国内外呼叫中心及企业通信领域…▷□●▪,的最新的技术◆■、产品和解决方案。国内外ICT行业顶尖专家轮番登场,客户与员工的融合智能体验场景设计》Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟率先发言:作为全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商=△•。

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